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保潔相關基(jī)礎知識
(一)保潔服務一般分為哪兩個階段
保潔服務一般分為日常(cháng)保潔和(hé)中長期保潔(也稱“大清”保潔(jié))兩個階段。
(二)日常保潔工作(zuò)的(de)內容有哪些
日常保潔(jié)工作的內(nèi)容有清掃(sǎo)、拖地、擦抹、整理、推塵、吸(xī)塵等工(gōng)作。
(三)中長期保潔工(gōng)作的內容有哪些
中長期保潔(jié)工作的內(nèi)容是對平(píng)時未曾清潔,但又必須清潔的部位進行(háng)清潔(jié)。如屋頂及附(fù)屬設施、牆麵及附屬設施的(de)除塵清掃、擦(cā)抹(mò)。地麵的清(qīng)洗、打蠟和拋(pāo)光等。
(四)進行保潔工作時,應注(zhù)意哪(nǎ)些要點
1.分清汙漬;2.分清表麵;3.時間的配合;4.各種機械;5.是否過水清洗;6.清(qīng)洗溫(wēn)度選擇;7.是否適合環保;8.清潔劑的使用濃(nóng)度; 9.清潔保養成本。
(五)掃地的基本技巧有哪(nǎ)些
1.為了不踩踏垃圾,應不斷向前(qián)方清掃。
2.從窄處向寬(kuān)敞處清(qīng)掃,從邊角向(xiàng)中央清掃。
3.從室內向門口清掃(sǎo)。
4.將桌椅(yǐ)下的垃圾向寬廣(guǎng)的地方清(qīng)掃。
5.清掃(sǎo)樓道時(shí),站(zhàn)在下一階,從左右往中間集中,然後再向下掃,要注意灰塵、垃圾不要從樓梯旁掉(diào)下去。
(六)拖地的基本技(jì)巧有(yǒu)哪些
1.采取(qǔ)“先兩邊,後中間”、“左右擺動”的方式邊拖邊(biān)退,不再踩踏已拖過的地方。
2.先擦邊角、後拖(tuō)中間。
3.原(yuán)則上從裏麵開始作業、逐漸退向人口處。
4.不要讓拖布碰到牆壁。
5.拖布要清(qīng)洗幹淨,不(bú)可用髒拖布拖擦。
6.不能將拖把(bǎ)扛在肩上或拖(tuō)在(zài)地上(shàng)行走,以免碰髒牆壁。
7.清潔完畢後,必須將拖布洗淨擰幹,晾幹放好備用。
(七)如何用塵推來清潔地麵(miàn)
塵推(又稱“除塵拖布”)。對高檔石質地麵(如大理石拋光磚等)可(kě)保持(chí)地麵清潔(jié)光亮。由於塵推操作簡單、省力、吸附灰塵的能力強,故廣泛用於高檔地麵的日常清潔和保潔。使用方法為:
1.將少量的塵推油(靜電除(chú)塵液(yè))噴在拖布上。
2.將塵推底(dǐ)部放在地上(shàng),沿直線向前推塵,塵推不可離地。
3.當塵推沾滿塵土時,將塵推放在垃圾桶上用刷子刷淨再使用,直到(dào)地麵完全清(qīng)潔為止。
4.若塵推失去塵粘能力,可用堿水洗(xǐ)淨涼幹後,重(chóng)新(xīn)用塵推處理液處理,然後再可使用,否則除塵效果差。
(八(bā))如何使(shǐ)用擦拭的方法來進行清潔(jié)
1.擦拭分為“濕擦”和“幹擦”兩種。濕擦主要用於去除物體表麵的塵灰、汙跡、汙垢。使用濕擦(cā)時(shí),要注意抹布的幹濕程度和清潔度;幹擦主要(yào)用於高檔漆麵、銅麵(miàn)、不鏽鋼(gāng)麵(miàn)、真皮麵等的清(qīng)潔及吸去濕擦後物體表麵的(de)水份。操作時,要像撫摩式的輕擦(cā),太過用力,否則會產生靜電而吸附灰塵。
2.抹布應該(gāi)選擇柔(róu)軟、吸水性強、較厚實的棉製毛巾。使用時,將抹布疊成幾層,麵積比手掌稍大,用髒一麵後,再用另一麵。注意不可將抹布反(fǎn)複擦拭,否則會(huì)損傷被擦(cā)物體的表麵。
3.擦拭時,先上後下、從左(zuǒ)至右(從上(shàng)至下)將被擦(cā)物體全部均勻擦遍,不要落下邊(biān)角,不要漏(lòu)擦。
4.擦拭衛生間、地麵等(děng)較易汙染的抹布,必須嚴格(gé)分開,專布專用。
5.有些汙垢用一般(bān)的抹布擦不(bú)掉。在不損傷(shāng)被擦物表麵的情(qíng)況下,可選擇百潔布、刷子或鏟子等特殊工具予以配合去汙。
(九)地麵汙漬大(dà)致可以分(fèn)為哪幾類
1.水溶性汙漬:如醬汁、可樂、果汁、啤酒、咖啡、茶漬等
2.油溶性汙漬。如化裝品、油膏、口紅、鞋油、印泥、機油、食用油、奶油、油漆等。
3.固體性汙漬。如水漬、水垢(gòu)、香口膠、水泥、瀝青、食物殘(cán)渣等。
4.其他類汙漬。如鐵鏽、墨水、血漬、尿漬等。
(十)保潔員工發現有不能自行處(chù)理的汙漬時(shí),應如何處理(lǐ)
保潔員工發現有不(bú)能(néng)自行處理的汙漬時,應(yīng)及時上報主管人員(yuán)。由(yóu)主(zhǔ)管人員按操作程序進行詳(xiáng)細查看或實驗,若無問題,再作操作處(chù)理(lǐ)。
室內地麵主要(yào)有硬質材料地麵、木質地麵、地毯地麵。
(十(shí)二)硬質材料地(dì)麵有哪些?
硬質材料地麵主(zhǔ)要有:水泥砂漿地麵(miàn)、水磨石地麵、地磚地麵、大理石地麵、花(huā)崗岩(yán)地麵等。其特點是硬(yìng)度(dù)高,耐水(shuǐ)性好。
(十三)如何清(qīng)除地麵水漬、水垢?
2.清潔方法。
①大理石、花崗岩、雲石的石材表麵隻(zhī)能用雲石鏟刀人工鏟除。
②鏟除後,禁用酸性清潔劑清洗,隻能用中性清潔劑配合清潔(jié)墊(diàn)或百潔布擦洗。擦洗後,若未完全清除,還得進行第二次(cì)、第三次清潔,直至地麵上的水(shuǐ)漬(zì)水(shuǐ)垢徹底清除。
③拋光磚、水泥地麵可使(shǐ)用酸性清潔劑清潔。
④使用雲石鏟刀等尖銳工具時(shí),應嚴格注意不(bú)能劃(huá)傷石材,以免造(zào)成永久性(xìng)損傷。
⑤注意對地麵積水的清除,平時盡量不要使用含(hán)水量高的拖把拖地,並且(qiě)拖(tuō)地(dì)後應盡快擦(cā)幹(gàn)地麵。
(十四)如何清除地麵水溶性汙漬?
1.及時檢查及早清除。
2.使用溫水配中性清(qīng)潔劑和清潔墊、百潔布或牙刷擦洗。去汙後,擦幹地麵。
2.用溫水加除油劑配合清潔地墊或百潔布進(jìn)行擦洗(xǐ),用(yòng)清水(shuǐ)清洗(xǐ)後(hòu)擦幹。若是油(yóu)漆,則可用香(xiāng)蕉(jiāo)水佩帶手套配合清潔地墊或百潔(jié)布擦洗(xǐ),最後用中性清洗(xǐ)劑清(qīng)洗過水後擦幹。
(十六)如何清除地(dì)麵香口(kǒu)膠?
2.直接使用香口膠(jiāo)清除劑噴在香口膠上,然後用鏟刀鏟除。
(十七)如何清除(chú)地麵鐵鏽(xiù)?
(十八)大堂的清潔應如何安排?
大堂清潔工作的安排原則是;以夜間清潔為主,白天隻是維護和(hé)保持(chí)。
(十九)打蠟墊分為哪幾種顏色(sè)?各種打蠟墊的作用是什(shí)麽(me)?
打蠟墊分為白色、紅色、黑色三種。白色用於拋(pāo)光補蠟、紅色用(yòng)於打(dǎ)麵蠟、黑色(sè)用於起舊蠟(là)。
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