辦公室保潔技能 | 辦（bàn）公（gōng）樓保潔基本技能07

辦公室的日常清潔，屬於階段性清潔。工（gōng）作人員辦公時，保 潔員不（bú）可以人室清潔，否則會影響工作，保潔工作通常在上班（bān）前 或是下班後進行。為了避（bì）免產生被人懷疑的情況，清潔暫時無人 的房間時，一般要由（yóu）兩名以上保潔員（yuán）同時進出，共同作業。

用品準備

抹布，水桶，撣子，清潔毛巾，掃帚，簸箕，拖布，吸塵 器，清潔車，清潔劑，垃圾（jī）袋，碧麗珠，消毒液等。

基本技（jì）能

1.  木製家具的保潔

（1）木質家具通常（cháng）使用家私蠟或者（zhě）家具油擦拭，以此保持（chí）木 質家具的紋理和質感。

（2）木質家具通常采用幹擦（cā）法和油擦法。如果家（jiā）具表麵有汙 跡，可以先（xiān）用水（shuǐ）擦或清潔液擦拭，再用半幹擦，最後用幹擦或油 擦清除汙跡。

（3）除汙。在清洗前，先用一塊幹淨的毛巾擦拭一遍木製家 具，清除黏附在上麵的灰塵和泥（ní）汙。如果局部有不溶於水的汙（wū） 漬，可（kě）以使用專用清潔液再用幹毛（máo）巾擦拭幹淨。

（4）清（qīng）洗。把毛巾浸人已經配製（zhì）好清潔劑的水桶（tǒng）裏麵，等到毛巾（jīn）充分吸收清潔劑（jì）後，撈起盡量擰幹。按照從（cóng）上往下的順序進 行清洗。用清潔劑清洗一遍後，再按照同樣的方法用清水清潔一（yī） 遍，然後用幹毛巾把殘留在家具表麵的水跡擦拭幹淨。

（5）保養（yǎng）。清洗完之後，可以在木製家具表麵（miàn）塗一層家私 蠟，這樣（yàng）能夠增加家具的亮度。

（6）整理。檢查確認清洗幹淨之後，把工具整理好。

需要注意的是：

清潔前一定要先對木製家具的材質進行檢查，因為有的木 製家具不能直接用水進行清洗，否則會使木（mù）製家具發黴、起泡（pào）， 以後木質會變脆。

參清洗時，用力要（yào）均勻，避免破壞家具表麵的保護膜，前後 的清洗路線（xiàn）要有一定的（de）重合，避免漏洗。

在清洗時，應（yīng）在木製家具下麵鋪上防護墊，避免流下的汙 水弄髒地麵，造成二次汙（wū）染。

2.  玻璃家具的保潔

（1）除汙。在清洗前，先用一塊幹淨的毛巾（jīn）擦拭一遍玻璃家 具，清除黏附在上麵的（de）灰塵和汙跡（jì）。如果局部有擦拭不掉的汙 跡、汙垢，可以使用玻璃刮刀進行清（qīng）除。

（2）清洗。將抹水器浸入已經配置好（hǎo）清潔劑的水桶裏，等到 清潔劑完全浸（jìn）人（rén）抹水器（qì）裏麵，再用手輕輕順著一個方向捋一下， 按照從裏到外、從上往下的順序進（jìn）行清洗，最後按同樣的方法用（yòng） 清水清洗一遍。

（3）刮洗。清（qīng）洗之後，用玻璃刮刀（dāo）從上往下將殘留在玻璃（lí）家 具表麵的水跡刮幹淨，不能留下任何水跡、汙痕。

（4）擦拭。用毛巾蘸上清潔劑擦拭玻璃家具的金屬飾品（如 桌（zhuō）子金屬腳、酒櫃金（jīn）屬邊或框等（děng））兩遍，然後（hòu）換上清水用毛巾擦（cā） 拭一（yī）遍，再用幹毛巾（jīn）把水跡擦（cā）拭幹淨，最後用（yòng）金屬（shǔ）光亮劑擦拭一（yī） 遍。

（5）整理。檢（jiǎn）查確認清洗（xǐ）幹淨之後，將工具整理好。

清洗後的玻璃家具表麵沒（méi）有劃痕，沒有汙（wū）跡、水跡，光潔、明亮。

磨砂玻璃汙跡去除（chú）技巧

墨水汙跡。用（yòng）鬆節（jiē）油擦淨。

油垢汙跡。用醋酸液和去油汙的清潔劑加水攪勻擦拭。

膠帶汙跡。先用小刀刮下膠帶，再用鬆節油擦拭。

鉛筆汙跡。可（kě）用鬆節油擦（cā）去。

蠟筆汙跡。可用幹布蘸鬆節油擦去。

彩色鉛筆汙跡。可先用橡皮仔細（xì）地擦拭（shì）。如果擦不掉， 再用洗衣粉擦洗。

3.  皮革家具的保潔

（1）準（zhǔn）備好所用的清潔工具、藥劑。如果所清洗的（de）家具需要（yào） 拆分，要在拆分後給它們編號以便按順序進行清（qīng）洗，並（bìng）在清洗完 成後方便組合安裝。

（2）除汙。用柔軟（ruǎn）的幹毛巾或吸塵器把家具表麵的汙物、灰 塵清除幹（gàn）淨。如果局部有不溶於水的汙垢（gòu），根據不同汙（wū）物采用不 同（tóng）的（de）方（fāng）法去除，如油漬或奶油，可先用皮革清（qīng）潔液在局部仔細擦 洗，然（rán）後用幹毛巾擦拭幹淨；油垢或汙垢可先用中性清潔液在局 部擦洗，再用清水（shuǐ）擦洗幹淨。

（3）清潔。局部除汙完成後，把（bǎ）皮革清洗劑（jì）（噴霧劑）倒進（jìn） 噴（pēn）壺（hú）裏，在（zài）距離皮革大約25厘米的位（wèi）置噴灑，然後用一條半濕 毛（máo）巾（擰到不往下滴水）輕輕擦（cā）拭一遍，最（zuì）後用幹毛巾擦拭兩（liǎng） 遍；或者用蘸有清潔劑的毛巾反複擦拭家具表（biǎo）麵，再用一條半濕 毛巾輕輕擦拭，最後再用幹毛巾擦拭。

（4）上光（guāng）。為（wéi）了使皮革家（jiā）具更加光亮，顏色鮮豔（yàn），可用皮革 光亮劑進行清潔保養，使（shǐ）用時注意要等皮革全部晾幹後才（cái）能進行 上光處理。

（5）整理。清（qīng）潔保養完成後（hòu），將皮革家具擺放好或者（zhě）重新組 裝好後，擺（bǎi）放至原來（lái）的位（wèi）置上，再（zài）用幹毛巾（jīn）輕輕擦拭一遍，最後 收拾好工具。

需要注（zhù）意的是：

要選用（yòng）不（bú）褪色、不（bú）掉毛且質（zhì）地比較柔軟的毛巾，避免造（zào）成 清潔效果（guǒ）不好。

在清潔皮革家（jiā）具（jù）時，要避免在陽光直射或（huò）潮濕的地方進 行（háng）。

一般皮革家具（jù）的（de）清（qīng）潔保養，隻要（yào）進行除（chú）汙就可以了，上述 的保潔方式每月隻需進行一次。每周給皮革（gé）上光可以保持皮革原 有的光澤與亮度。

4.  布藝家（jiā）具的保潔

（1）準備。將清（qīng）洗時需要的用品（pǐn）準備好，放（fàng）置在容易拿到且 不影響（xiǎng）行走的地方。

（2）檢查。檢查布藝家具的材質，以（yǐ）確定用什麽清潔（jié）劑進行 清洗。

（3）配置藥液。用一個幹（gàn）淨的 水桶（tǒng），把專用的清潔劑按照相應的 比例配（pèi）製好，攪拌均勻。

（4）除汙。在清洗前，用吸塵 器或幹淨毛巾把黏附（fù）在布藝家具表 麵和縫隙裏的灰塵和泥汙等清理幹 淨。如果局部有（yǒu）擦拭不掉的（de）汙跡或 汙垢，可以用濕（shī）毛巾壓在汙漬上麵 燜（mèn）一會兒再擦拭。如果有不（bú）溶於水 的汙漬，可以把清潔劑倒在毛巾 上，壓在汙漬上燜一（yī）會（huì）兒，再擦拭 就可以了。

（5）清洗（xǐ）。把毛巾浸人已經配 製好清潔劑的水桶裏，等到毛巾充 分吸收清潔劑後盡量擰幹，按照從 上往下的順（shùn）序進（jìn）行擦拭清洗（xǐ），然後再用同樣的方法用清水清潔一 遍。如果（guǒ）有汙染嚴重的地方，可以用小手刷進行局部（bù）除汙。日常 清（qīng）潔可以（yǐ）先用（yòng）半濕毛巾（jīn）擦拭表麵的汙漬（zì），再用幹毛（máo）巾擦拭殘留的 水（shuǐ）跡。

（6）吹幹。用吹風機把布藝家具吹幹。

（7）整（zhěng）理。清洗完成後，檢查一遍，確認幹淨以（yǐ）後，整理好 工（gōng）具，最後把布藝家具擺放回原來的位置。

需要注意的是：

清潔前一定要先對（duì）布藝家具的材質進行檢查，確定清洗方 法和要使用的清潔劑（jì）品種，因為有的清潔劑用過（guò）之後反而會黏附（fù） 灰塵，使家具變得更髒。

局部除汙時，注意一（yī）定（dìng）不要用銳利.的工具進行操作，以免 劃傷家具。

5.  吸（xī）塵器的使用

作業前先檢查機器有無故障，導線有（yǒu）無（wú）漏電，過濾（lǜ）部分 有無破洞或堵塞等異常情況。

在汙物箱內放置過（guò）濾袋，檢查過（guò）濾袋邊緣和汙物箱口是 否密封。

合上（shàng）上蓋，上緊插銷，連接好真（zhēn）空軟管和附屬工具，也 可（kě）放下高（gāo）效吸刷，用於吸（xī）細小顆粒（如灰塵、沙子（zǐ）、鋸末等）。

將（jiāng）電源插頭（tóu）插人帶接地線的插座上，按（àn）下開關，開始吸 塵。

吸塵時，把（bǎ）握好吸塵杆，將吸嘴自然放在地麵上，辨別 地麵是地毯還（hái）是硬麵，將吸嘴（zuǐ）撥動到合適的位置。

為（wéi）了（le）提高吸塵效果和方便操作，吸塵時（shí）要把握好吸嘴（zuǐ）的 角度，如向後方（即操作人員身（shēn）邊）拉動（dòng）時，吸嘴應稍微向（xiàng）操作 人員（yuán）的一方抬起；如向前方推時，吸嘴應稍微向上抬起。

掌握好拉動機（jī）器的速度，應輕輕地拉動，如果拉動得太 快反而會影響吸（xī）塵。拉動吸（xī）嘴時，應（yīng）盡量保持地毯毛的整齊，否 則作業（yè）後的（de）地毯表麵由於光線作（zuò）用看起來不太均勻。

保潔員在吸塵器工作時要注意指示燈的情況，綠燈亮時 表示工作正常（cháng）；綠燈和紅燈（dēng）都亮時表示需要更換滾刷和膠條；紅 燈亮時可能是堵塞（sāi）；藍燈亮起是警告，可能是過濾袋已滿或刷（shuā）頭 堵塞軟管等情況，這時可更換（huàn）過濾袋或清潔（jié）過濾袋。

吸塵一般是從裏麵的角落開始，一邊作業一邊逐漸向人 口處後退，這樣可以（yǐ）防止地毯上留（liú）下踏痕。

吸塵時一般由前向後拉（lā）動，橫向移動。吸塵的兩個部 位要有一些重疊部（bù）分（fèn）。

吸塵器使用完後（hòu）應作如下處（chù）理：把儲（chǔ）灰箱（或儲塵袋） 內的髒物清（qīng）掃幹淨；將（jiāng）吸塵器擦拭幹淨；檢查吸塵器各（gè）連接處（chù）的 緊固情況，如有鬆動應緊固；除塵刷上的（de）刷毛如磨損嚴重，應及 時更換；電動機（jī）軸承應定期加潤滑（huá）油；電動機（jī）的電刷長期使用後（hòu） 如產生磨損，應該更換；吸（xī）塵器內的密封膠墊若老化，應更換新 膠墊；吸塵器不用時，應存放在幹燥通風的地方。

需要注意的是：

吸塵器的主機和配件盡可能放在（zài）入口處，以便作業後及（jí）時 撤離。

啟動前，應檢查（chá）吸塵器的過濾袋框（kuàng）架（jià）是否放（fàng）平，應該（gāi）關緊 的門、搭扣（kòu）或蓋子是否關好、搭緊和蓋嚴，檢查確認安全無誤後 才可（kě）啟用（yòng）。

使用前應該將被清掃場所中較大的髒物、紙片（piàn）等除去，以 免吸入管（guǎn）內堵塞吸塵（chén）器進風口或塵（chén）道。

使用（yòng）時，注意不要吸進易燃物、潮濕泥土、金屬屑及大（dà）塊 垃圾等，以防（fáng）損壞機器。

吸塵（chén）器使用一段（duàn）時間後，吸力會減弱，此時隻需要徹底（dǐ）清 除管內、網罩表麵和內層的堵（dǔ）塞物、積塵，即能恢（huī）複原有的（de）吸（xī） 力。

吸塵時如發（fā）現有棄物堵住吸管或異常噪聲，應立即停止使 用，以免燒毀電動機。

吸塵器（qì）不要處於長時間連續工作狀態，一般連續工作時間 不應超過（guò）2小時，否則會影（yǐng）響（xiǎng）其使（shǐ）用壽命。

對於可調速的（de）吸塵器，一般將（jiāng）最大的吸速用於地毯吸塵， 其次的吸速（sù）用於地板吸（xī）塵，再次的吸速（sù）用於（yú）床及沙發吸塵，最小 的吸（xī）速用於窗簾、掛件等的吸塵。

有（yǒu）灰塵指示器的吸塵器不能在滿刻（kè）度時工作（zuò），接近滿刻度 時（shí）應停機清理過濾袋（dài）汙物。

用吸塵器吸空氣中的塵（chén）埃時，不（bú）要將手腳放在吸入口的附 近，以免發生危險。

吸塵器的儲塵（chén）袋應經常清理，否則會降低吸塵效率（lǜ）。

6.  撣的要領

撣子主要用於撣去（qù）附著在物品表麵的灰塵。撣子是清除天花（huā） 板、牆麵等較高部位灰（huī）塵的（de）專（zhuān）用工具，撣子是由雞毛或塑料纖維 製成的。撣子柄長的可達2米，柄短的隻有60厘米，保潔員可 以根據撣塵的高度選擇撣子柄的長短。

使用撣子時，單（dān）手（shǒu）握撣子（zǐ）手柄，使撣子盡量貼著被清掃物的 表麵輕輕滾動，撣去被清掃物表麵的灰塵或蜘蛛網，抖（dǒu）落黏在撣 子上的（de）灰塵，再繼續使用。

需要注意是：

撣子的毛'必須是柔軟蓬鬆（sōng）的軟毛，硬毛會（huì）劃傷牆麵，留下（xià） 印跡。

撣塵時要貼著牆麵輕輕滾動（dòng），以防揚起灰塵。

撣子上的灰塵（chén）要（yào）及時抖（dǒu）落，不能用水清洗。

撣子上的毛掉得過多，露出（chū）毛撣杆，會劃到被清潔物體表 麵，最好選用新毛撣子。

撣子上有個別毛弄髒時，要及時清洗（xǐ）幹淨並晾幹。

操作程（chéng）序。

在無人的辦公（gōng）環（huán）境下，要安排2〜3人同時進人辦公室， 清潔時不要關閉房門；如果室（shì）內有人辦（bàn）公，應得到允許後方可進（jìn） 人作業（yè）。

作業前先環視辦公室內是否有（yǒu）損壞的辦公（gōng）設施，如果有 要（yào）做到先上報相（xiàng）關部門，然後再作（zuò）業。

將煙灰缸、垃圾簍的垃圾倒人垃圾袋內，更換新的垃圾（jī） 袋，放回原位。

從門口開始從左向右或從（cóng）右向左（zuǒ）依（yī）次擦拭家具（jù）和牆壁飾 物。擦拭（shì）每一個物件時都（dōu）要按照從高到低、從裏（lǐ）到外的順序，對（duì） 牆壁要重點（diǎn）擦拭飾物、電燈開（kāi）關盒、空調風口、踢腳板、門窗、 窗台、矮牆地腳線等。

擦拭完（wán）辦公桌椅後要將（jiāng）文件、物品等歸位，擺（bǎi）放整齊， 便於使用。

辦公室地麵（miàn）吸塵時先裏（lǐ）後外，不要遺落。擦（cā）拭石材等硬 地麵時，也可以用地拖（tuō）或拖布，從邊角向中央掃，從狹窄處向寬 廣處掃。先把桌子或沙發底下的垃圾向寬敞處掃，然後再（zài）從裏向 外往門口處掃。

如辦公室內有衛（wèi）生間，要（yào）按照衛生（shēng）間保潔操作技能來進 行（háng）清潔。

室內清潔完成後，保潔（jié）員（yuán）退回到門口再環視檢查一遍（biàn）， 如發現有不（bú）幹淨的地方要及時處理（lǐ），清（qīng）潔質（zhì）量合格後關燈鎖門離 開。

質量要求（qiú）

地麵幹（gàn）淨，無（wú）明顯灰塵（chén），無汙（wū）漬，無垃圾。

玻璃門窗（chuāng）目視無汙跡、手印。

家具（jù）及表（biǎo）麵（miàn）物品用紙巾擦（cā）拭無灰塵、汙跡（jì）。

天花板、天棚目視無灰塵、蜘蛛網。

室內（nèi）空氣無（wú）異味。

設施（shī）設備無灰塵。

辦公桌麵（miàn）目視無塵，物品歸（guī）位。

注意事項

辦公（gōng）室的日常清潔受到時（shí）間製約，需要（yào）在規（guī）定時間內迅 速（sù）完成。保潔員要（yào）有周（zhōu）密的（de）清潔計劃，事先設計好作業內容、作 業路線、作業程序、作業（yè）時間。要求保潔員按計劃作業，熟練操 作。

進入（rù）客戶已下班的辦（bàn）公室內作業時，不可一人前往，以 免產生誤會。

擦拭（shì）辦公桌時，桌麵上的文件、物品等不（bú）得隨意移動。 如發（fā）現手表、項鏈、錢（qián）包等貴重物品，應立即上報並（bìng）記錄（lù）。

吸塵時（shí）不要觸（chù）動計算（suàn）機插座，避免計（jì）算機突然斷電丟失 儲存的資（zī）料。擦拭電器時必須用幹毛巾，避免發生觸電事故。

擦拭（shì）辦公桌麵（miàn）汙跡時，要根據辦公桌的材質種類配用不 同的（de）清潔劑，木質的辦（bàn）公桌應用碧麗珠，家私蠟要順著木紋進行 擦拭。