辦公樓保潔服務崗位職責 | 辦（bàn）公樓保潔基本技能03

一、 保潔部主管職責（zé）

1.    直接對品質管理中心負責，承擔檢查、指（zhǐ）導、協助各項 目（mù）部公（gōng）共（gòng）區域清潔、滅害的管（guǎn）理責任。

2.     製（zhì）訂每（měi）月（yuè）公共區域（yù）的清潔管理工作計劃，負責（zé）抓好落實 和做好（hǎo）人員調配，合理安排員工的工作任務。

3.      每天巡視所轄（xiá）各個樓層，抽查（chá）衛生質量，檢查公（gōng）共區域 設施，並認真做好記錄（lù），發現問題，及（jí）時通知員工進行整改和報 修。

4.      做好員工的培訓和考核，不斷提高（gāo）員工整（zhěng）體素質。

5.      加強員工安全（quán）教育，消除事故隱患。遇有突發事（shì）件或重 要任務時及時布（bù）置給員工並督導完成。

6.      自覺遵守部門的各項規章製度，並督促員工遵守執行， 關心員工的思想和生（shēng）活，幫助員工解決在工作中遇到的難題。

7.      熟悉和掌握各種環（huán）衛設（shè）施（shī）及用品的（de）使用方法，提高（gāo）自身（shēn） 業務水平。

8.      做好各辦公樓保潔（jié）部門的協調工作，完成（chéng）上級交辦的其 他任務。

二、 保潔領班的崗位職責

1.      領（lǐng）班要帶頭工作，以身作則，調（diào）動員工的積（jī）極性，保質 保量地完成各項工作（zuò）。

2.     協調本班組與各相關（guān）部門的關係，合理調配人力和物力 資源。

3.      負責定期對本班組員（yuán）工進行崗位培訓和考核，不斷提高（gāo） 員工的業務水平和服務質量。

4.      負責（zé）保潔工作的（de）質量檢（jiǎn）查和員工的日考核，糾正日常工

作中存在的不合格服務，及時將員工表現反（fǎn）饋給主管領導。

5.      負（fù）責保潔用（yòng）品采購計劃的製訂和進貨物品的驗證工作， 並控製其合理的使用，協助倉（cāng）庫管理（lǐ）員合（hé）理儲存和保（bǎo）管工具、用 品。

6.      檢查使用設備有無損壞，如有損壞及時報修，並做好維 修記錄。

7.      在日常清潔衛生工作中，督促員工注（zhù）意（yì）安全，消除事故 隱患，愛護（hù）公（gōng）物，提（tí）醒員工正確使用（yòng）清（qīng）潔工具並按規（guī）定操作（zuò），防 止損壞（huài）清潔工具。

8.      對發生在管轄區內的不文明行為進行勸阻和（hé）製（zhì）止。

9.      負責（zé）對樓內外（wài）保潔、垃圾清運等服務工作進行現場監督 檢查並做質量記（jì）錄。

三、室內（nèi）班組保潔員的崗位職責

1.      負責社區內各廳堂、各層（céng）電梯（tī）廳、走道、樓梯等公用區 域地（dì）麵、牆麵、天花板的保潔工作。

2.      負責社區內的信（xìn）報（bào）箱、管道門、管線、消防栓等公用設 施設（shè）備的保潔工作。

3.      負責地下室、天台、轉換層的保潔及其明暗溝（gōu）的疏（shū）通清 理工作。

4.      負責樓層垃（lā）圾收集清理工作。

5.      對業主、租戶破壞（huài）環境衛生的行為進行勸（quàn）阻和糾（jiū）正。

6.      積極完成上級交辦的各項臨時任務（wù）。

7.      自覺遵守員工（gōng）守則及室內保潔工作要求，工作認真細致， 一絲不苟，盡職盡責，做到“客戶至上（shàng）、服務第（dì）一（yī）”。

8.      牢固樹立（lì）良好（hǎo）的職業（yè）道德，儀表整潔、行為規範（fàn）、禮貌 服務（wù）、講求實效、保（bǎo）證工作質量。

9.      尊（zūn）重客戶提出的疑問及要求，如能處理應馬上處理，若 不屬於清潔範圍或沒能力處理時，要請示主管，由（yóu）上級直（zhí）接給予 處理，不能（néng）以一句“不（bú）知道”或（huò）“不關我事”等推托了事。

10.    進人室內（nèi）主動與（yǔ）客戶打招呼，說話和氣，有禮。遇客戶 傾（qīng）談（tán）電話或會見訪客時，要盡量避免機（jī）器聲引起（qǐ）的滋擾或（huò）先停機 待以後再做。室內清潔需移動客戶的（de）物品，包括桌椅、台燈、飾物等時，應先征詢（xún）客戶意見，事（shì）後要（yào）放回原位，移動時避免碰撞 牆身、地麵。

11.     所有清（qīng）潔機械的電線插頭要（yào）使用獨立（lì）的插座，不可與計 算機相連，計（jì）算（suàn）機台不可濕抹。

12.    工具物料要放在不妨礙客戶（hù）工作、出（chū）入的地方，洗毛巾 或清潔用品時不可弄濕地麵及周圍。

13.     工作所需的機械（xiè）工具（吸塵器、水桶、地拖、抹布）應 勤漂洗消毒，清潔幹淨。

14.     負責所屬客（kè）戶室內保潔項目，清倒煙灰（huī）缸（gāng）、廢紙箱垃 圾，抹淨桌麵、椅凳（dèng）、茶幾等的灰（huī）塵（chén），地毯吸塵，石質膠質地麵 拖掃，抹玻璃門及間隔玻璃上的手印。

15.     征求客（kè）戶的意見，及時改進工作，確保衛生標準使客戶 滿意。

四、室外班組保潔員的崗位職責

1.     負責管（guǎn）轄區範圍內的公共區域道路地麵（miàn）及設施的保潔（jié）。

2.    負責管轄區範圍內（nèi）牆身、幕牆、路燈、宣傳欄、雕（diāo）塑（sù）和 排風口的保潔。

3.    定時對管轄（xiá）區內的室（shì）外（wài）雨水（shuǐ）箅子、汙水（shuǐ）井及（jí）管道進行清 理（lǐ）疏通（tōng）。

4.    負責管（guǎn）轄區內的室（shì）外明裝管線和明（míng）裝公用（yòng）設施設備（bèi）的外 表保潔工作。

5.    負責管轄區內（nèi）的室外果皮箱（xiāng）和垃圾屋的清掃、裝（zhuāng）運和消 毒工作。

6.     對（duì）管轄區內破壞環境（jìng）衛（wèi）生的行為進行勸阻和糾正。

7.      積極完成上級交辦的各項臨時任務。

8.      嚴格遵（zūn）守各項（xiàng）規（guī）章製度，實行規範（fàn）化工作，提高工作效率，堅持使用文明禮（lǐ）貌用語。

9.      按工作流程完成分管區域範圍的清潔任務，達到質量標 準。注意節約原材（cái）料，降低成本（běn）。

10.     日常工作中（zhōng）不得影響客戶（hù）的正常工作，如影響不能避（bì） 免，應暫停（tíng）作業，事後補做。

11.     維護企業利益，不挪用、私分清潔用品及用具。清理垃 圾時若發現客戶遺落（luò）的貴重物（wù）品應及（jí）時按規定（dìng）上交。

12.     管理好本區域的環衛設施及正確使用清（qīng）潔設備、用具， 發現問題及時向領導匯報。

13.     發揮工作主動性（xìng），服從工作（zuò）安排，團結（jié）部門員工，積極 參加培訓，提高業務能力（lì）。